Администратор зала

Обязанности

• осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
• обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей;
• консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг; 
• принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; 
• следит за размещением, обновлением и состоянием печатной продукции внутри помещения; 
• контролирует чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории;
• соблюдает технологию оказания услуг бизнес зала;              
• соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите, по гражданской обороне; 
• соблюдает Кодекс деловой этики 
• предоставляет ежесменную отчетность 
• своевременно информирует о нарушениях требований технологии, обнаруженных неисправностях оборудования, инвентаря, электропроводки и других неполадках в оборудовании;
• соблюдает правила внутреннего трудового распорядка;
• соблюдает требования и положения нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в объеме необходимом для исполнения должностных обязанностей;
• обязан не разглашать содержащую персональные данные информацию, которая стала ему известна в связи с исполнением трудовых обязанностей;
• на рабочем месте находится в форменной одежде с бейдж-картой установленного образца.

Требования

• среднее профессиональное образование;
• опыт работы в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса будет преимуществом;
• знание английского языка будет преимуществом;
• навыки решения конфликтных ситуаций будет преимуществом;

желательно знание:

• Процедур встречи и приветствия гостей. 
• Техник формирования первого благоприятного впечатления у гостя. 
• Рекомендуемые правила общения при встрече и приветствии гостей. 
• Особенности встречи и приветствия постоянных гостей и известных людей. 
• Знания основных позиций меню и карты напитков, стиля обслуживания гостей, перечня предоставляемых услуг и порядка цен на блюда и услуг. Товарное соседство, принципы товарного соседства, контроль качества.
• Техника использования профессиональной терминологии и правильного произношения иностранных слов одного иностранного языка в объеме, необходимом для приветствия гостей. 
• Наличие ясной и четкой разговорной речи у работника.                                                                          
• Правила этикета.                                                                                                                  
• Необходимые умения:
• Коммуникативные умения в области визуального профилирования гостей, установления контакта с гостями, выявления запроса (потребности) у гостей, присоединения к психологическому состоянию гостей, завершения контакта с гостями). 
• Вежливо и искренне произносить слова приветствия и проводить типичный диалог с гостями, в том числе на иностранном языке, при встрече и приветствии гостей. 
• Соблюдать правила этикета при встрече и приветствии гостей. 

Социальный пакет

• оформление по ТК РФ;
• стабильная заработная плата;
• ежегодная индексация оплаты труда;
• обучение за счет компании (иногородним оплачивается проживание);
• возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• широкая программа добровольного медицинского страхования;
• программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;
• детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
• негосударственное пенсионное обеспечение;
• льготные и бесплатные железнодорожные билеты работникам